Häufige Fragen.

cleanio ist eine App, über die du schnell und transparent eine Reinigung in Zürich anfragen kannst. cleanio ist kein Reinigungsunternehmen, sondern Vermittler zwischen dir und einem geprüften Reinigungspartner.

Aktuell ausschliesslich in Zürich und Umgebung. Weitere Regionen folgen Schritt für Schritt.

cleanio ist ein Schweizer Einzelunternehmen mit Sitz in Zürich. Vollständige Angaben findest du im Impressum.

Die App unter app.cleanio.ch läuft im Browser — keine Installation nötig. Du kannst auch per E-Mail oder Telefon anfragen.

In der Regel erhältst du innerhalb weniger Stunden ein Angebot.

Haushalt, Fenster, Büro, Umzug (mit Übergabegarantie), Solar sowie Polster-, Sofa- und Matratzenreinigung — und weitere.

Nein. Du kannst dem Partner einen Schlüssel übergeben oder einen Zugangs-Code in der App hinterlegen.

Ja. In der App kannst du wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Reinigungen einrichten.

In der Regel ja. Bei der Buchung kannst du angeben, ob du eigene Mittel bereitstellen möchtest.

Bei cleanio gibt es keinen Einheits-Tarif — jeder Partner setzt seine Preise selbst. Du sendest eine Anfrage, der passende Partner akzeptiert und sendet dir die Offerte. Erst wenn du annimmst, kommt der Auftrag zustande.

TWINT, Banküberweisung und nach Absprache auch Barzahlung.

Nach Abschluss der Reinigungsarbeiten. Du erhältst eine PDF-Rechnung direkt in der App.

Nein. Die Zahlung erfolgt ausschliesslich an cleanio. Wir vergüten die Partner separat.

cleanio ist nicht MWST-pflichtig gemäss Art. 10 MWSTG. Auf Rechnungen wird daher keine MWST ausgewiesen.

Bis 48 Stunden vor Termin: kostenlos. 24–48 Stunden vorher: 50 %. Unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Auftragswertes.

Ja. Bis 48 Stunden vor dem Termin kannst du ihn in der App kostenfrei verschieben.

Meld dich direkt — wir koordinieren einen Ersatztermin oder anderen Partner. Du zahlst nur für erbrachte Leistungen.

Ja. Jede über cleanio gebuchte Reinigung ist haftpflichtversichert.

Vor Aufnahme prüfen wir Identität, Erfahrung und Referenzen. Nach jedem Auftrag bewertest du die Leistung. Mehr zum Prüfprozess

Meld Mängel innerhalb von 24 Stunden über die App oder per E-Mail. Wir koordinieren eine Nachbesserung.

Jeder cleanio-Partner hat eine Haftpflicht mit Mindestdeckung CHF 1 Million. Bei Schaden meldest du diesen über die App oder an info@cleanio.ch. cleanio koordiniert die Abwicklung.

Ja, im Rahmen der Police. Bei besonders wertvollen Dingen empfehlen wir, sie während der Reinigung wegzuschliessen.

Alle Partner durchlaufen einen Prüfprozess mit Identitätsabgleich. Bei Verdacht: sofort Polizei und cleanio kontaktieren. Wir unterstützen bei der Ermittlung.

Ja. cleanio hat als Vermittler eine eigene Betriebshaftpflicht. Die Reinigungsleistung ist über die Versicherung des Partners abgedeckt.

Selbstständige Partner haben eigene Unfall- und Krankenversicherung. Als Kund:in haftest du nicht, ausser bei groben Sicherheitsmängeln.

Auf Anfrage zeigen wir die Versicherungs-Bestätigung. Eine kurze Nachricht an info@cleanio.ch genügt.

Nimmt die Verwaltung die Wohnung wegen Reinigungsmängeln nicht ab, kommt der Partner innert 24 h kostenlos zurück. Voraussetzung: schriftliche Mängelliste, Meldung innert 24 h, Wohnung noch zugänglich. Details

Aktuell nur für die Umzugsreinigung, da nur dort eine formale Übergabe durch die Verwaltung stattfindet.

Ja, für jede Reinigung. Meld Mängel innert 24 h — wir koordinieren die Nachbesserung.

Meld dich sofort. Wir koordinieren Ersatz. Du zahlst nur für erbrachte Leistung.

Erste Wahl: Nachbesserung. Bei wiederholtem Versagen kannst du teilweise oder volle Rückerstattung beantragen — Einzelfallprüfung.

Wohnungsreinigung: routinemässig. Grundreinigung: tiefgründiger (Backofen innen, Schrankinnenseiten, Fugen) und dauert 1.5–2× länger.

Umzugsreinigung: vor Wohnungsabgabe mit Abnahmegarantie. Grundreinigung: für bewohnte Räume, Frühjahr, nach Renovation, vor Einzug.

Wohnungsreinigung 2.5-Zi ca. 3 h, Umzugsreinigung ca. 6 h, Grundreinigung ca. 5 h, Fensterreinigung (10 Fenster) ca. 1.5 h.

Ja, über spezialisierte Partner. Für Wasser-, Brand- oder Schimmelschaden Details bei der Anfrage angeben.

Ja. Wähl Wohnungsreinigung und gib an, dass es zwischen Gast-Aufenthalten ist. Auch kurzfristige Slots planbar.

In der Regel 1× pro Jahr im Frühling. Bei Pollen oder Industrie-Nähe 2×. Verschmutzung kann 15–30 % Ertragsverlust bedeuten.

Viele Partner verwenden ökologische Mittel. Bei der Anfrage kannst du das explizit wünschen.

Über die Seite Für Partner kannst du dich bewerben. Wir melden uns innert weniger Tage.

Die Aufnahme ist kostenlos. Es fallen keine Vorabkosten an.

Auszahlung zuverlässig nach Auftragsabschluss.

Ja. Du legst Wochentage und Zeitfenster in der Partner-App selbst fest und kannst Aufträge ablehnen.